//
informaatiotutkimus, tiedonhallinta

Creating Knowledge -konferenssi: Dogear-kirjanmerkkipalvelu yrityskäytössä

Delicious-palveluun koukuttuneena oli Creating Knowledge -konferenssissa kiinnostavaa kuulla Joachim Florentz Boyen esitys Dogear-kirjanmerkkipalvelua käsittelevästä tutkimuksesta (Enterprise social bookmarking and communities of practice).

Boye oli opinnäytteessään tutkinut sosiaalisen kirjanmerkkauspalvelun käyttöä yritysympäristössä. Tutkimuskohteenaan hänellä oli IBM-yhtiö ja yhtiön käytössä oleva Lotus Connections -järjestelmä, jossa on intranet-ympäristössä Dogear-kirjanmerkkipalvelu. Boyen tutkimustavoitteena oli selvittää

  • miten sosiaalinen kirjanmerkkaus toimii yritysympäristössä tiedon ja informaation jakamiseen
  • auttaako yritysympäristössä sosiaalinen kirjanmerkkaus verkostoitumista.

Tutkimuksessaan hän haastatteli neljää IBM-läistä.

Tutkimuksen mukaan Dogear toimi tiedon ja informaation jakamisessa monesta syystä:

  • kirjanmerkit liittyivät suurimmaksi osaksi töihin, joten ns. linkkihälyä ei juuri ollut
  • Dogearissa on automaattinen tagien ehdotustoiminto, joka auttoi systematisoimaan tagituskäytäntöä suhtkoht samanlaiseksi
  • palvelussa oli myös serendipiteettia ilmassa: toisten tallentamista linkeistä tehtiin mielenkiintoisia löytöjä.

Ongelmia aiheutti tagittamisen epäjohdonmukaisuus huolimatta siitä, että Dogear teki automaattisesti ehdotuksia tagin kirjoitusasuksi. Tuo puolestaan vaikeutti käyttäjien tiedonhakua heidän omista kirjanmerkeistään. Ongelma tulee vastaa Deliciouksessakin ja pahenee, mitä enemmän tageja käyttää. Omissa tallennuksissani yritän kiertää ongelmaa käyttämällä Yleistä Suomalaista Ontologiaa kirjoitusasun valinnassa.

Omalla nimellä esiintyminen vähensi häiriköivää käytöstä ja käyttäjät toimivat siivosti, jotta maine työyhteisössä ei menisi. Koska työntekijät esiintyivät palvelussa omalla nimellään, työntekijöiden avulla haettiin laadukasta tietoa. Kun työntekijät tiesivät tietyn henkilön tietyn aiheen asiantuntijaksi, tällaisen henkilön tallentamat linkit käytiin läpi, kun kartoitettiin ko. aiheeseen liittyviä sivustoja.  Asiantuntijaksi tiedetyn henkilön tallentamaan myös linkkiin luotettiin. Tässähän muuten haisisi olevan yhdenlaista LIMB-toimintaa, josta puhui samaisessa konferenssissa Karen E. Fisher. Hänen esityksestään kertoo Päivi Hollanti eAineistot oppimisen resurssi -blogissaan (Asiakkaan kuolema). Fisherin esityksen jälkeen tuntuu, että joka puolella näyttää olevan LIMB-toimintaa meneillään. Olemmeko kaikki toistemme LIM:jä?

Lopputulemana Boye kiteytti Dogearin toimivan hyvin töihin liittyvän informaation jakelussa työyhteisön sisällä. Palvelu myös helpotti verkostoitumista.

Advertisements

Keskustelu

Ei kommentteja.

Vastaa

Täytä tietosi alle tai klikkaa kuvaketta kirjautuaksesi sisään:

WordPress.com-logo

Olet kommentoimassa WordPress.com -tilin nimissä. Log Out / Muuta )

Twitter-kuva

Olet kommentoimassa Twitter -tilin nimissä. Log Out / Muuta )

Facebook-kuva

Olet kommentoimassa Facebook -tilin nimissä. Log Out / Muuta )

Google+ photo

Olet kommentoimassa Google+ -tilin nimissä. Log Out / Muuta )

Muodostetaan yhteyttä palveluun %s

%d bloggers like this: